Cuatro pasos, cero dudas

Sportaza Casino: Sin verificar no hay retirada; con los papeles en orden, sí

La licencia obliga a confirmar quién juega antes de pagar, y la revisión de tus documentos suele resolverse en 46 horas.

Verificar mi cuenta

Licencia oficialDGOJ-69072 emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego

Todo claro antes de enviar

¿Quién revisa mi documentación y cuánto tarda?

Te sirve este resumen cuando acabas de registrarte y aún no has pedido el primer cobro.

Quién comprueba

Sportaza Casino S.L.

Licencia

DGOJ-69072

Tiempo de revisión

46 horas

Obligatoria

Antes del primer retiro

Dudas por correo

[email protected]

Edad mínima

18+

Los cuatro pasos

Una revisión limpia desde el primer intento

Aquí ves en qué orden mandar cada papel y qué detalle evita que te lo devuelvan.

Enfoca las cuatro esquinas

Empieza por tu documento nacional de identidad o pasaporte: fotografía las cuatro esquinas completas y sin reflejos, porque un borde cortado obliga a repetir el envío.

Con el domicilio al día

Sigue con el justificante de domicilio reciente: debe verse tu nombre y la dirección, así que elige una factura o un recibo con pocas semanas de antigüedad.

¿Qué tapo en la captura?

Después llega la captura del método de pago: una imagen donde aparezcan tu nombre y el número enmascarado basta, y conviene tapar el código de seguridad.

De la espera a la cuenta lista

Cerrado el envío, el equipo revisa el conjunto y responde en un plazo de 46 horas; si algún archivo no se lee, te lo pedirán de nuevo por correo.

Cuando llega el primer retiro

Antes de cobrar, después de jugar

Consulta esta tabla cuando vayas a hacer las fotos para no olvidar ningún requisito.

Documento nacional de identidad o pasaporte

ConfirmaTu identidad y tu edad

Debe mostrarFoto completa, legible y sin reflejos

Justificante de domicilio reciente

ConfirmaTu dirección actual

Debe mostrarTu nombre, la dirección y una fecha próxima

Captura de pantalla del método de pago

ConfirmaLa titularidad del medio usado

Debe mostrarTu nombre y el número enmascarado

Cuatro momentos concretos

Cuándo reclamaSportaza Casino tus papeles

La DGOJ exige el control de identidad y aquí se hace sin sorpresas ni prisas.

Ten listo el DNI al registrarte

Al abrir la cuenta ya debes tener la edad legal, y la casa comprueba tu identidad en el alta o en el primer ingreso. Bastan el documento de identidad y una selfie.

Identidad antes del primer cobro

Cobrar exige identidad confirmada antes de tramitar el pago. Se revisan documento, domicilio y el método con el que ingresaste, todo junto una sola vez.

¿Me piden algo por subir el tope?

Subir tu tope de gasto no se aprueba sin conocer tu situación. Te pediremos los papeles de identidad y, según el caso, el origen del dinero.

Iguala tus datos al documento

Un apellido mal escrito o una cuenta de pago ajena frena el expediente: la casa coteja datos de la cuenta, del documento y del recibo, y pide aclaración antes de seguir.

De sospecha a trámite habitual

Contar de dónde sale tu dinero es una rutina que la licencia DGOJ-69072 impone a Sportaza Casino S.L. contra el blanqueo. No significa que desconfíen de ti: la ley pide ese paso también a jugadores sin ninguna sombra.

Si te toca acreditar el origen, suele bastar con uno o dos de estos documentos:

Nóminas de los últimos meses
Declaración de la renta
Extracto bancario reciente
Escritura de venta de un bien
Justificante de una herencia

De vuelta al expediente: con la foto nítida

Recibo antiguo, trámite parado. La casa necesita un domicilio actual para comprobar quién eres y desde dónde juegas, y una factura de hace meses no lo acredita. Pide a tu compañía un recibo del mes Envía una factura de luz, agua o internet

Borrosa ayer, aceptada hoy. Si falta un borde del carné o el texto no se lee, el revisor no puede confirmar los datos y devuelve el archivo. Apoya la cámara y evita el flash Revisa que se lean las cuatro esquinas

Comprueba la fecha del carné. Un documento caducado no vale como prueba, aunque siga en tu cartera: la fecha tiene que estar vigente en el momento del envío. Renueva el carné y manda el nuevo Consulta la fecha antes de enviarlo

Estás esperando el pago

Resuelve lo que te frena antes de enviar nada

Contamos cómo lo hacemos aquí, sin prisas y sin letra pequeña.

¿Cuánto tarda Sportaza Casino en revisar los documentos?+

El plazo habitual es de 46 horas desde que recibimos los archivos completos. Si algo está borroso o falta, la revisión se para y te avisamos para que lo reenvíes. Las cuentas que pasan la primera vez avanzan más rápido.

¿Cuándo me van a pedir los documentos, justo antes de cobrar?+

Como mínimo, antes del primer retiro, porque es la licencia la que lo exige. También puede llegar la petición mucho antes, al crear la cuenta o al hacer el primer ingreso, así que conviene tenerlo todo a mano. No hay partidas ni cobros fuera de esta revisión.

¿Qué entidad vigila Sportaza Casino y con qué número?+

La Dirección General de Ordenación del Juego es quien nos supervisa en España. Nuestra licencia es la DGOJ-69072, a nombre de Sportaza Casino S.L., con número de compañía B-10130017. Esa autorización es la que obliga a comprobar la identidad de cada jugador.

¿Me pedirán otra vez las fotos dentro de un año?+

Puede ocurrir si el documento caduca, si cambias de domicilio o si tu forma de pago es distinta a la que registramos al principio. En ese caso te lo diremos con claridad y sabrás qué pieza concreta hay que actualizar. No repetirás envíos que sigan siendo válidos.

¿Cómo informo de un cambio de apellidos en mi cuenta?+

Escribe a [email protected] explicando el cambio y adjunta el documento nuevo donde figure el nombre correcto. El equipo ajusta los datos y deja la cuenta coherente con lo que has enviado. Cuéntalo cuanto antes para que el siguiente cobro no se detenga.

¿Vale una foto hecha con el móvil o hace falta escanear?+

Sirve una foto del móvil si el texto se lee sin esfuerzo y las cuatro esquinas salen dentro del encuadre. Evita destellos, sombras y zonas cortadas, y comprueba que el archivo se abre bien antes de subirlo. Una imagen nítida evita casi todas las segundas peticiones.